Hirnlos verkaufen war gestern: Die Erfolgsstrategie der Service-Weltmeister - Johann Beck, Norbert Beck - Google Books

http://books.google.de/books?id=eXicCbPif_IC

Neueste Gehirnforschungen belegen es: Das Emotionshirn ist der Boss. Es entscheidet, kauft ein und gibt dem Denkhirn vor, was es zu tun hat. Diese Erkenntnis stellt gängige Glaubenssätze auf den Kopf – und sie revolutioniert Marketing und Verkauf. Unter…