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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Handbuch für ein erfolgreiches ... - Manfred Bruhn - Google Books
https://books.google.de/books?id=cRwDDQAAQBAJ&pg=PA554&dq=nationales+kundenbarometer+in+der+effektivit%C3%A4tskontrolle#v=onepag
Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz…
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Handbuch für ein erfolgreiches ... - Manfred Bruhn - Google Books
https://books.google.de/books?id=cRwDDQAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=de#v=onepage&q&f=false
Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz…
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Handbuch für ein erfolgreiches ... - Manfred Bruhn - Google Books
https://books.google.de/books?id=yesVAgAAQBAJ&pg=PA490&dq=erfolgs+ketten+controlling#v=onepage
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