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  Kundenwertmanagement: Konzept zur wertorientierten Analyse und Gestaltung ... - Gunter Eberling - Google Books

  https://books.google.de/books?id=baQkBgAAQBAJ&pg=PA25&dq=kunde+ist&hl=de&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=kunde%20ist&f=false

  Gunter Eberling führt Ansätze zur Kundenbewertung, zur Kundenwert-steigerung und zu ihrer Implementierung in einer anwendungsorientierten Kundenwertmanagement-Konzeption zusammen.

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  BWL II: Zanger | TU Chemnitz

  http://www.tu-chemnitz.de/wirtschaft/bwl2/professur/team/zanger.php

  BWL II - Marketing und Handelsbetriebslehre: Prof. Dr. Cornelia Zanger - BWL II: Zanger

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